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    退款说明

    最近更新时间:2020-10-21 11:19:57

    七牛云支持三种退订类型:五天无理由退订、未生效续费订单退订、非五天无理由退订

    退款限制

    1. 退款只退还实付金额,已使用的代金券不退还;
    2. 每个用户限最多退款 1 次,且仅可退 1 个资源;
    3. 转后付费的订单不支持退款;
    4. 规则中说明“不支持5天无理由退款”,则无法申请 5 天无理由退款。

    退订资金流向

    退订款项会退回至您的七牛云账户余额。

    订单退款产品

    1. 仅限新购包年包月产品云主机、弹性公网 IP、关系型数据库 RDS及其他预付费云产品;
    2. 活动优惠券购买的主机、云数据库 Redis 不支持退款;
    3. BGP 高防 IP 、云防火墙不支持退款。

    退款方式

    退款需要您提交工单,工单中写明以下信息:

    订单号:
    资源id:
    退款类型:
    退款金额:
    退款原因:

    其中,您可以登录您的七牛账号查询订单号,控制台页面右上角 → 费用 → 订单列表,选择需要退款的订单后双击复制订单号即可。

    退款金额公式

    以下五天无理由退订类型退款金额公式:

    退款金额 = 订单实付金额 - 已消费金额
    已消费金额 =包月天价(月价/30 换算成天价)x 实际消费时长

    说明:

    1. 实际消费时长已使用部分精确到天,不满一天按天计算。
    2. 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0,则不予退款。

    以下未生效续费订单退订和非五天无理由退订类型退款金额公式:

    退款金额 = 订单实付金额 - 已消费金额 - 退订手续费
    已消费金额 = 包月天价(月价 / 30 换算成天价)x 实际消费时长

    说明:

    1. 实际消费时长已使用部分精确到天,不满一天按天计算。
    2. 退订手续费 = 订单实付金额 x 5%。
    3. 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0,则不予退款。
    4. 未生效续费订单退订收取 5% 手续费,已消费金额为计为 0 。
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