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    无法访问 QVM 实例中运行网站的详细排查方法

    最近更新时间: 2020-08-14 11:28:37

    免责声明: 本文档可能包含第三方产品信息,该信息仅供参考。七牛云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响,不做任何暗示或其他形式的承诺。

    概述

    本文主要介绍无法访问QVM实例中运行网站的排查方法。

    详细信息

    七牛云提醒您:

    • 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。
    • 如果您对实例(包括但不限于QVM、RDS)等进行配置与数据修改,建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
    • 如果您在七牛云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改。

    无法打开网站时,应该先查看报错提示的含义,查看报错原因。如果没有返回状态码,可参考以下步骤进行排查。

    网络通信问题

    本节主要介绍分别在Linux系统和Windows系统中网络通信问题的排查方法。

    Linux实例网络通信问题排查

    1. 执行ifconfig或者ip addr命令,查看IP地址。系统显示类似如下。


         
    2. 执行以下命令,通过实例路由表查看网关。

      route -n
      系统显示类似如下。
    3. 使用ping命令访问公网,检查是否为网络通信问题。

    Windows实例网络通信问题排查

    1. 打开命令行窗口,执行以下命令,查看IP地址。

      ipconfig
    2. 执行以下命令,通过实例路由表查看网关。

      route print
      说明
    3. 使用ping命令访问公网,检查是否为网络通信问题。

    端口通信问题

    本节主要介绍分别在Linux系统和Windows系统中端口通信问题的排查方法。

    Linux实例端口通信问题

    1. 执行以下命令,检测sshd服务的运行状态,确认端口是否有正常监听。

      netstat -antpu | grep sshd
      系统显示类似如下。

      sshdservice

    2. 根据不同操作系统,执行下列命令查看服务运行状态。

      • CentOS 6:service sshd status

      • CentOS 7:systemctl status sshd

    3. 如果sshd服务没有正常运行,则根据不同操作系统,执行下列命令手动启动sshd服务。
      • CentOS 6:service sshd restart
      • CentOS 7:systemctl restart sshd

    4. 查看sshd程序日志。

      • 如果无法正常启动sshd服务,CentOS 6系统一般会直接输出错误信息,而CentOS 7启动时没有输出信息,需要通过secure日志进行查看。sshd日志所在目录:/var/log/secure

      • 通过secure日志的报错信息,一般是可以定位绝大部分sshd启动异常的问题。

    Windows 实例端口通信问题

    依次执行以下命令,检测远程端口,其中[$PID]为第一条命令返回的PID值。

    Tasklist /svc | findstr "Ter"
    netstat -ano | findstr "[$PID]"

    系统返回类似如下。

    remoteport

    防火墙配置异常

    本节主要介绍分别在Linux系统和Windows系统中防火墙配置异常的排查方法。

    Windows实例中关闭防火墙后连接恢复正常

    注意:只有在已授权可关闭防火墙的情况下,才能做该项排查。

    1. 调整防火墙配置策略。。

    2. 调整后,重新进行远程连接。

    Linux实例中关闭Iptables后连接恢复正常

    注意:只有在已授权可关闭Iptables的情况下,才能做调整Iptables配置策略排查。

    1. 执行以下命令,查看防火墙规则。

      iptables -nvL --line-number
      说明
      • -n:不对IP地址进行反查,加上这个参数显示速度会快很多。

      • -v:输出详细信息,包含通过该规则的数据包数量、总字节数及相应的网络接口。

      • -L:查看当前表的所有规则,默认查看的是filter表,如果要查看NAT表,可以加上-t NAT参数。

    2. 修改iptables规则,具体操作步骤如下所示。

      说明:如果之前已设置过规则策略,则执行cp -a /etc/sysconfig/iptables /etc/sysconfig/iptables.bak命令保存一份原有的Iptables文件,避免丢失已设置过策略。
      1. 执行以下命令,清空实例上所有的规则。

        iptables -F
      2. 执行以下命令,拒绝INPUT方向所有的请求。

        iptables -P INPUT DROP
        注意:线上业务请勿直接操作,会导致业务直接中断。
      3. 依次执行下列命令,放行80端口。

        iptables -A INPUT -p tcp --dport 80 -j ACCEPT
        iptables -A OUTPUT -p tcp --sport 80 -j ACCEPT
        或者您也可以参见以下命令,允许指定IP访问80端口,此处以“192.168.1.1”为例。
        iptables -I INPUT -s 192.168.1.1 -p tcp --dport 80 -j ACCEPT
      4. 执行以下命令,查看添加的规则是否生效。

        iptables -L
        系统显示类似如下。

        iptables -L

      5. 执行以下命令,保存添加的规则。

        iptables-save > /etc/sysconfig/iptables
    3. 执行service iptables restart/etc/init.d/iptables restart命令,重启Iptables。

    4. 执行以下命令,重启实例验证配置。

      systemctl reboot
    5. 重新进行SSH连接实例。

    重新配置安全组公网规则

    由于安全组默认没有放行网站使用的端口(如80端口),因此需要自行放行该端口。以下是放行该端口的具体操作步骤,添加安全组公网规则。

    1. 登录QVM 控制台,定位实例。
    2. 单击实例ID,进入详情页,再单击本实例安全组>安全组列表>配置规则
    3. 根据网站使用的端口配置新的安全组规则,放行网站使用的端口,最后单击确定

    适用于

    • 云服务器QVM

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