七牛云支持三种退订类型：五天无理由退订、未生效续费订单退订、非五天无理由退订。

退款限制

1. 退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还；
2. 每个用户限最多退款 1 次，且仅可退 1 个资源；
3. 转后付费的订单不支持退款；
4. 规则中说明“不支持5天无理由退款”，则无法申请 5 天无理由退款。

退订资金流向

退订款项会退回至您的七牛云账户余额。

订单退款产品

1. 仅限新购包年包月产品云主机、弹性公网 IP、关系型数据库 RDS及其他预付费云产品；
2. 活动优惠券购买的主机、云数据库 Redis 不支持退款；
3. BGP 高防 IP 、云防火墙不支持退款。

退款方式

退款需要您提交工单，工单中写明以下信息：

订单号：
资源id：
退款类型：
退款金额：
退款原因：

其中，您可以登录您的七牛账号查询订单号，控制台页面右上角 → 费用 → 订单列表，选择需要退款的订单后双击复制订单号即可。

退款金额公式

以下五天无理由退订类型退款金额公式：
对于云服务器（包月）这款商品，

退款金额 = 订单实付金额 － 已消费金额
使用时长不足30天时：已消费金额 =【包月天价（月价/30 换算成天价）x 实际消费时长】*1.5
使用时长大于等于30天时：已消费金额 =包月天价（月价/30 换算成天价）x 实际消费时长

其他云商品，

退款金额 = 订单实付金额 － 已消费金额
已消费金额 =包月天价（月价/30 换算成天价）x 实际消费时长

说明：

1. 实际消费时长已使用部分精确到天，不满一天按天计算。
2. 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。

以下未生效续费订单退订和非五天无理由退订类型退款金额公式：

退款金额 = 订单实付金额 － 已消费金额 － 退订手续费
已消费金额 = 包月天价（月价 / 30 换算成天价）x 实际消费时长

说明：

1. 实际消费时长已使用部分精确到天，不满一天按天计算。
2. 退订手续费 = 资源池一为 5% 手续费，资源池二为 10% 手续费。即分别为，订单实付金额 x 5%（资源池一）；订单实付金额 x 10%（资源池二）。
3. 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。
4. 未生效续费订单退订分别收取 5%（资源池一）、10%（资源池二）手续费，已消费金额为计为 0 。