五天无理由退款说明

最近更新时间:2019-08-26 16:17:42

目前七牛云主机部分产品支持 5 天无理由退款。如果您购买这些产品 5 天内(包含产品试用时间)有退款需求,可给我们 提交工单。退款款项会退至您的七牛云账号中。

  • 可五天无理由退款产品:
    • 新购包年包月产品:云主机、弹性公网 IP, 关系型数据库 RDS, 活动优惠券购买的主机不支持退款,云数据库Redis不支持退款。
  • 五天无理由退款规则说明:
    • 支持 5 天无理由退款的产品,在包年包月新购 5 天内,可申请无理由退款。
  • 退款限制:
    • 每个用户每个产品限最多退款 1 次,且仅可退 1 个资源。
    • 转后付费的订单不支持退款。
  • 退款只退还实付金额,已使用的代金券不退还。
  • 活动规则中说明“不支持5天无理由退款”,则无法申请 5 天无理由退款。
  • 五天无理退款需要您提交工单,工单中写明:

      订单号:
      资源id:
      退款金额:
      退款原因:
    

    其中订单号,您可以登录您的七牛账号,点击 个人面板→财务中心→订单列表,选择需要退款的订单后点击 “详情” 按钮即可。

如您需要退款的产品不支持五天无理由退款,则无法办理退款。

非全额退款金额计算公式:

退款金额 = 订单实付金额-已消费金额-退订手续费
说明:订单实付金额:仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券抵扣的部分。

已消费金额 =(订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例)×(实际消费时长/订单总时长)

订单原价:指订单中优惠前的产品原价。
实际消费时长:按使用小时扣除的使用时间。
按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0,则不予退款。
非全额退订手续费收取标准:

实际消费时长≤1年 1年<实际消费时长≤2年 2年<实际消费时长≤3年
3年预付费产品 订单实付金额x20% 订单实付金额x15% 订单实付金额x12%
2年预付费产品 订单实付金额x20% 订单实付金额x15% /
1年预付费产品 订单实付金额x15% / /
实际购买时长≤1年 订单实付金额x15% / /
以上内容是否对您有帮助?
  • Icon free helper
    Close