迁移工具常见问题
日志错误
| 问题 | 故障排查 |
|---|---|
Linux 服务器日志错误提示check rsync failed |
请检查系统是否已安装 rsync 组件 |
Linux 服务器日志错误提示check virtio failed |
请检查系统是否安装 virtio 驱动 |
Linux 服务器日志错误提示check selinux failed |
请检查是否已禁用 SElinux。你可以运行 setenforce 0 临时关闭 SELinux |
Linux 服务器日志错误提示Do Grub Failed |
请检查源服务器是否安装了系统引导程序 GRUB（GRand Unified Bootloader）。你可以安装 1.9 以上版本的系统引导程序 GRUB 后重试 |
日志错误提示TimeStamp |
请检查系统时间是否为正确时间 |
日志错误提示Unknown Error |
请检查配置文件 user_config.json 中参数 platform 取值是否正确 |
日志错误提示Permission denied |
日志文件提示如rsync: send_files failed to open "…": Permission denied (13)的错误信息时，表明迁云工具无权访问该目录或文件夹，导致 rsync 失败。此时你可以通过配置 rsync_excludes_linux.txt 或者 Rsync/etc/rsync_excludes_win.txt 过滤该目录或文件夹，然后重试 |
日志错误提示NotEnoughBalance |
中转实例的默认付费模式为按量付费，你的账号余额不足时，无法顺利迁云。你需要更新账户状态后重试。 |
日志错误提示InvalidImageName.Duplicated |
指定的参数 image_name 不能与你已有的镜像名称重复 |
日志错误提示Connect to Server Failed |
该错误表示无法连接中转实例。你可以按以下步骤检查：（1）查看日志文件详细信息（2）中转实例状态是否正常（3）本地网络服务是否正常。迁云工具需要访问 80、443、8703 和 8080 通信端口，请确保你的服务器已经放行这些端口（4）问题解决后，再次运行主程序重试 |
日志错误提示Do Rsync Disk x Failed |
该错误表示文件传输中断。你可以按以下步骤检查：（1）查看错误日志文件详细信息。如果错误日志文件中多次出现 return: 3072 或 return: 7680 信息提示，请确认源服务器数据库服务或者容器服务是否未开启状态，如 Oracle、MySQL、MS SQL Server、MongoDB 和 Docker 等服务。你需要先暂停服务或者排除相关数据文件目录后再迁云（2）中转实例状态是否正常（3）本地网络服务是否正常。迁云工具需要访问 80、443、8703 和 8080 通信端口，请确保你的服务器已经放行这些端口。（4）问题解决后，再次运行主程序重试 |
说明：
迁云工具支持断点恢复，文件传输过程支持断点续传。一般情况下如果主程序异常中断或提示迁移不成功，故障排查处理完问题后，你可以再次运行主程序恢复迁云工作。
成功迁移 Windows Server 2008 及以上版本的 Windows 服务器，启动实例后你需要先使用 Reset File Permission 工具修复默认文件系统权限，以保证实例服务及组件正常。
问题：迁移 Windows 服务器后，启动实例发现数据盘缺失或者盘符错乱？
情况一：如果数据盘盘符缺失，你可以打开磁盘管理器，重新添加即可。
1. 打开控制面板 > 系统与安全 > 管理工具 > 计算机管理
2. 单击左侧菜单栏中的磁盘管理，找到并右击盘符缺失的数据盘，选择更改驱动器和路径
3. 单击添加并添加数据盘盘符
4. 选择装入以下空白 NTFS 文件夹中，单击确定即可
情况二：如果数据盘盘符错乱，你可以打开磁盘管理器，重新更改即可。
1. 打开控制面板 > 系统与安全 > 管理工具 > 计算机管理
2. 单击左侧菜单栏中的磁盘管理，找到并右击盘符缺失的数据盘，选择更改驱动器和路径
3. 单击更改并更改数据盘盘符
4. 选择分配以下驱动器号，单击确定即可
问题：迁移 Linux 服务器后，启动实例发现原数据盘目录下没有数据？
迁移带数据盘的 Linux 服务器后，启动实例时默认不挂载数据盘。你可以在启动 QVM 实例后运行ls /dev/vd*命令查看数据盘设备，根据实际需要手动挂载，并编辑/etc/fstab配置开机自动挂载。
问题：迁移 Linux 服务器后，根据该自定义镜像创建的实例为何不能启动？
（1）检查驱动。创建 I/O 优化的实例时，请确保源服务器已经安装 virtio 驱动。
（2）检查源系统引导配置是否正确。
（3）如果你的源服务器系统是内核版本较低的 CentOS 5 或者 Debian 7，而且自带的 GRUB 程序版本低于 1.99，你可以安装 1.9 以上版本的系统引导程序 GRUB 后重试。
问题：启动 Others Linux 实例后，网络服务不正常？
导入 Others Linux 类型镜像时，QVM 不会对该自定义镜像所创建的实例做任何配置工作，包括相关的网络配置、SSH 配置等。此时，你需要自行修改系统相关网络配置。迁云工具生成的镜像网络配置有变化，默认以 DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）的方式获取 IP 地址。如果网络配置失败，请提交工单联系技术支持。
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