本文档主要讲述了国标设备接入常见问题的排查。

摄像头/NVR注册不成功或者离线或NVR通道数量为0问题

摄像头/NVR注册不成功,离线,NVR通道数量为0请按照如下步骤排查：

1. 某个大型社区里的1500个摄像头，每天固定时间集体离线后并无法重新连接；排查是路由器问题，改客户更换新路由器后，问题解决。短期内若无法更换，可以尝试重启路由器后观察效果。
2. 本条建议很很很很很关键,设备网络设置成自动获取IP。以海康为例,登入设备的配置界面, 在网络->基本设置->Tcp/Ip->勾选自动获取。
3. 检查摄像头/NVR所处的网络，是否能够连通SIP服务器的IP跟端口。
4. 摄像头默认的本地Sip端口号5060，可能会被局域网屏蔽，建议修改为5062或者其他非著名端口。
5. 检查摄像头/NVR是否启用了国标28181的开关。
6. 检查摄像头/NVR的置国标配置页面，查看SIP服务器ID、SIP服务器IP和端口是否正确，是否为七牛云QVS产品提供的SIP服务器ID、IP和端口。
7. 是否配置了SIP域，如果配置了请确保SIP域为SIP服务器ID的前10位数字。
8. 检查设备国标ID是否配置正确，是否为七牛云QVS产品中设备管理中添加的设备国标ID。宇视设备在“国标本地设置”选项卡中，SIP服务器编码是设备国标ID，而非SIP服务器ID。
9. 设备的名称里，含有特殊字符，空格等，会导致无法解析，而无法注册。
10. 视频通道ID是空的，或者配置错误,NVR请参考NVR接入最佳实践, 普通摄像头请参考摄像头接入最佳实践。
11. 个别摄像头或者NVR,设备固件存在bug, Catalog信令返回数量为0, 如果确认配置正确的情况下,请反馈给设备厂商,升级国标固件。
12. 假如以上无果，重启设备，观察能否成功在线。

为什么设备是在线的，流是离线的？

• 先来了解，什么是设备状态，什么是流状态
  
  
  
• 如上图所述，当设备和“qvs信令服务”之间通过信令通道，存在周期性的保活心跳，设备就处于在线状态。
  
• 信令通道传递的是文本字符，流量很小，qvs不收取流量费用。
  
• 只有流媒体通道打开时，既设备开始推流时，才会产生上行的推流费用。
  
• 设备状态和流状态是独立的2种状态。设备在线时，流离线有以下几种可能。
  1.开启了按需拉流
  开启了按需拉流后，当视频流无人观看持续60s左右，会自动终止推流，此时流就显示离线。
  开启按需拉流时，启动流的三种方式：
  （1）portal上，“设备管理”界面下，实时预览中点击“启动拉流” 操作。
  （2）通过api触发摄像头推流。
  （3）播放器触发播放请求。
  （4）如果想保持视频流永远在线，可以关闭“按需拉流”。 操作如下,控制台界面中，“空间管理”-> 点击“配置”-> 空间信息，点击"编辑"-> 置灰"按需拉流"->点击 “确定”。则在此操作之后，视频流在下次重新推流时生效。

2. 如果以上都是正常的，依然无法拉流播放，请参考下面的片段视频流卡顿，黑屏，无法观看等问题定位。

视频流卡顿，黑屏，花屏，绿屏等问题定位

如果是通过摄像头接入qvs的情况下，登录到摄像头的视音频参数配置界面；如果是通过NVR接入，或者摄像头被挂载到一个NVR下面时，则需要登录至NVR中修改相应参数。

1. 由于暂不支持H.265视频在web中预览，设备接入后,可在视频参数配置页面，修改成H.264。
2. 视频分辨率和帧率根据自身需求选择，若在同一网络下接入设备较多的情况下，可选择低分辨率，从1080p降低为720p，甚至更低的分辨率。
3. 最最重要的选项，码流控制/码率类型，选择 “可变码率”，等同于英文简写VBR。
4. 在视频配置界面里，帧率设置有些设备默认是全帧率，帧率需调整为15，I帧间隔 = “视频帧率” * 2，即30。
5. 码流上限，分辨率720P时选择1024；分辨率为1080p时选择2048；也可以根据实际视频效果在调整。
6. 如果不需要在web浏览器中预览，也可以选择h265，此时需要使用七牛的播放器SDK或者自行去第三方播放器(例如vlc，ffplay等)进行实时播放。综上视频异常建配置如下图：
   分辨率720p的建议配置
   
   分辨率1080p的建议配置
   
   
   
7. 目前已知的海康部分录像机(nvr)和摄像头，对于gb28181的支持存在一定的兼容性问题，这些设备需要先升级到最新的固件。
8. 确认设备所在网络是否有防火墙，防火墙是否开启了入口的限制。
9. 如果以上都尝试过，仍无法解决，请提工单或者在技术支持群里提问。

预览界面理没有声音

1. 首先确保设备有音频输入。
2. gb28181接入的设备，在存在音频输入的条件下，标准规范是：视频和音频 （h264 + g711或者aac）要封装到ps包里发出(主流的海康，大华，宇视等都是这种标准音频打包方式。个别硬件厂商，会单独把音频包通过RTP包发出，这种格式不符合gb28181规范)，如果不是这种方式，则无法播放音频，如果不确定，可以跟摄像头供应商确认。
   说明：
   1.通过国标gb28181传输的音频，音频选项选择aac或者g711，采样率设置为8000。
   

为什么存储空间(bucket)里有文件，通过qvs，点击“录制回放”却看不到？

1. 视频文件通过qvs录制模板处理后，进入bucket里；当点击“录制回放时”，qvs会从存储空间(buceket)里读取文件；读取文件依赖有效的回放域名，此域名需要客户自行在七牛CDN系统里配置(此域名与qvs自身的直播域名是独立的)。(存储空间会赠送有效期1个月的默认域名，1个月后该域名会被回收，客户需要提供自己的有效域名)添加录制回看的CDN域名。