本文档主要讲述了国标设备接入常见问题的排查。

摄像头注册不成功

摄像头注册不成功或者离线请按照如下步骤排查：

1. 检查摄像头所处的网络，是否能够连通SIP服务器的IP跟端口。
2. 摄像头所处网络是否有防火墙，是否支持UDP包的收发。
3. 摄像头默认的本地Sip端口号5060,可能会被局域网屏蔽，建议修改为5062或者其他非著名端口。
4. 检查摄像头是否启用了国标28181的开关。
5. 检查摄像头的配置国标接入配置页面，查看SIP服务器ID跟SIP服务器的IP跟端口是否正确，是否为七牛云QVS产品提供的SIP服务器ID、IP和端口。
6. 是否配置了SIP域，如果配置了请确保SIP域为SIP服务器ID的前10位数字。
7. 检查设备国标ID是否配置正确，是否为七牛云QVS产品中设备管理中添加的设备的国标ID。
8. 用户名密码是否与控制台输入的匹配。

设备在控制台中显示离线状态

1. 设备是通过心跳与平台之间保持会话，离线的直接原因是平台收不到设备的心跳。
2. 最常见的原因是设备网络中断，断电, 或者设备DNS配置。建议修改设备上的DNS服务器配置，首选223.5.5.5,备选223.6.6.6
3. 如果网络正常，设备离线，可以尝试升级到新的固件版本(备份老的固件)。
4. 目前发现部分设备离线，跟路由器的配置有关，某些TPlink型号的路由器，需要关闭"自动清理功能"
   

控制台无法实时预览以及设备推流失败问题定位

1. 由于暂不支持H.265视频在控制台预览，设备接入后可登录摄像头，在视频参数配置页面，修改成H.264。
2. 视频分辨率和帧率根据自身需求选择，若在同一网络下接入设备较多的情况下，可选择低分辨率
3. 码流控制请选择 “可变码流/率”或者"变码流/率"。
4. 目前已知的海康部分录像机(nvr)和摄像头,对于gb28181的支持存在一定的兼容性问题，这些设备需要先升级到最新的固件。
   对于nvr，配置好合适的视频参数后，需要进一步登录到对应的摄像头里。在其视频配置界面里，I帧间隔 = “视频帧率” * 2;I帧间隔为40， 例如帧率20。
5. 确认设备所在网络是否有防火墙，防火墙是否开启了入口的限制。
6. 确认设备所在网络的路由期配置DHCP租期是否过短，建议按照路由器默认配置，一般是2天。
7. 确认设备是否有针对UDP协议的防doss攻击功能，如果有的话，需要把设备接入服务的IP地址或域名添加到设备白名单里。
   
8. 如果以上都尝试过，无法解决的话，请提工单或者在技术支持群里提问。

预览界面理没有声音

1. 首先确保设备有音频输入。
2. 在gb28181接入的情况下，平台默认是关闭声音支持的。如果需要播放声音，请提工单或者在技术支持群进行反馈。
   说明：
   如果客户采用webrtc播放，则建议优先选择g711。如果采用hls/rtmp/http-flv播放，则建议选择aac。备注:qvs的实时预览页面默认是采用hls播放。

摄像头视频流卡顿，黑屏等

1. 可以优先检查摄像头或者nvr下面通道，视频参数的配置。确保使用的是“可变码流/率”或者"变码流/率"传输。
2. 卡顿或者黑屏时，视频帧率推荐15。 部分型号较老的设备由于传输层只支持udp传输，公网传输存在丢包问题，建议把"视频帧率"和"I帧间隔"需要设置相同，例如同时为15。
3. 如果同一网络下，接入的设备较多，建议选择低分辨率，例如1280 * 720。没有该选项的话，可以就近选择。
4. 码流上限，选择1024以下；如果设备较多，可以进一步调整更小的数字，例如768。
5. 目前的portal控制台页面，采用的web播放器只支持h264编码的视频。黑屏时可以检测一下设备上的视频编码格式，确保为h264格式；如果不需要在控制台预览，也可以选择h265,此时需要自行去第三方播放器(例如vlc, ffplay等)进行实时播放，综上，卡顿，黑屏，或者花屏时建议的如下图：
   

为什么设备是在线的，流是离线的？

设备状态和流状态是独立的2种状态。设备在线时，流离线有以下几种可能。
1.开启了按需拉流
开启了按需拉流后设备端不会主动进行推流操作，需要手动启动且改路流无人观看持续60s左右，会自动终止推流。
启动拉流的三种方式：
（1）portal上实时预览页面中点击“启动拉流” 操作。
（2）通过api触发摄像头推流。
（3）播放器触发播放请求。
2.未开启注册成功后启动拉流
如果创建设备的时候未开启注册成功后启动拉流，设备注册成功后不会自动触发推流，需要手动开启，此时可以在实时预览页面，点击“启动拉流”。也可以通过api触发摄像头推流。开始推流后，如未开启按需拉流，正常情况下流会一直在线。
3.开启了注册成功后启动拉流且未开启按需拉流，流依然不在线
此情况下大部分是受设备所处网络影响，丢包严重，建议将设备调整为“可变码流/率”或者"变码流/率"传输且降低分辨率进行尝试，如还未解决请提工单或者在技术支持群进行反馈。