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    国标接入问题排查

    最近更新时间:2021-01-05 17:46:34

    本文档主要讲述了国标设备接入常见问题的排查。

    摄像头注册不成功

    摄像头注册不成功请按照如下步骤排查:

    1. 检查摄像头所处的网络,是否能够连通SIP服务器的IP跟端口。
    2. 检查摄像头所处的网络是否有防火墙,是否允许UDP包的收发。
    3. 检查摄像头是否启用了国标28181的开关。
    4. 检查摄像头的配置国标接入配置页面,查看SIP服务器ID跟SIP服务器的IP跟端口是否正确,是否为七牛云QVS产品提供的SIP服务器ID、IP和端口。
    5. 是否配置了SIP域,如果配置了请确保SIP域为SIP服务器ID的前10位数字
    6. 检查设备国标ID是否配置正确,是否为七牛云QVS产品中设备管理中添加的设备的国标ID
    7. 用户名密码是否与控制台输入的匹配。

    控制台无法实时预览问题定位

    1. 由于暂不支持H.265视频在控制台预览,设备接入后可登录摄像头,在视频参数配置页面,修改成H.264。
    2. 请勾选启用辅码流。
    3. 视频分辨率和帧率根据自身需求选择,若在同一网络下接入设备较多的情况下,可选择低分辨率
    4. 码流控制请选择 “可变码流/率”或者"变码流/率"。
    5. 如果以上设置成功的情况下,仍然无法在控制台预览,请提工单或者在技术支持群里提问。

    预览界面理没有声音

    1. 首先确保设备有音频输入
    2. 在gb28181接入的情况下,平台默认是关闭声音支持的。如果需要播放声音,请提工单或者在技术支持群进行反馈。
      说明:
      目前QVS支持音频编码格式为aac,或者g711-alaw,建议优先选择aac音频编码格式,如果选择g711,需要确保您的播放器支持g711的音频播放。

    摄像头视频流卡顿

    1. 可以优先检查摄像头或者nvr下面通道,视频参数的配置。确保使用的是“可变码流/率”或者"变码流/率"传输。
    2. 确保视频帧率>12
    3. 如果同一网络下,接入的设备较多,建议选择低分辨率,例如1280 * 720。没有该选项的话,可以就近选择。
    4. 码流上限,选择1024以下;如果设备较多,可以进一步调整更小的数字,例如512.

    为什么设备是在线的,流是离线的?

    设备状态和流状态是独立的2种状态。设备在线时,流离线有以下几种可能。
    1.开启了按需拉流
    开启了按需拉流后设备端不会主动进行推流操作,需要手动启动且改路流无人观看持续60s左右,会自动终止推流。
    启动拉流的三种方式:
    (1)portal上实时预览页面中点击“启动拉流” 操作。
    (2)通过api触发摄像头推流。
    (3)播放器触发播放请求。
    2.未开启注册成功后启动拉流
    如果创建设备的时候未开启注册成功后启动拉流,设备注册成功后不会自动触发推流,需要手动开启,此时可以在实时预览页面,点击“启动拉流”。也可以通过api触发摄像头推流。开始推流后,如未开启按需拉流,正常情况下流会一直在线。
    3.开启了注册成功后启动拉流且未开启按需拉流,流依然不在线
    此情况下大部分是受设备所处网络影响,丢包严重,建议将设备调整为“可变码流/率”或者"变码流/率"传输且降低分辨率进行尝试,如还未解决请提工单或者在技术支持群进行反馈。

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