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    国标接入问题排查

    最近更新时间:2021-06-09 17:40:17

    本文档主要讲述了国标设备接入常见问题的排查。

    摄像头注册不成功

    摄像头注册不成功或者离线请按照如下步骤排查:

    1. 检查摄像头所处的网络,是否能够连通SIP服务器的IP跟端口。
    2. 摄像头所处网络是否有防火墙,是否支持UDP包的收发。
    3. 摄像头默认的本地Sip端口号5060,可能会被局域网屏蔽,建议修改为5062或者其他非著名端口。
    4. 检查摄像头是否启用了国标28181的开关。
    5. 检查摄像头的配置国标接入配置页面,查看SIP服务器ID跟SIP服务器的IP跟端口是否正确,是否为七牛云QVS产品提供的SIP服务器ID、IP和端口。
    6. 是否配置了SIP域,如果配置了请确保SIP域为SIP服务器ID的前10位数字。
    7. 检查设备国标ID是否配置正确,是否为七牛云QVS产品中设备管理中添加的设备的国标ID。
    8. 用户名密码是否与控制台输入的匹配。

    设备在控制台中显示离线状态

    1. 设备是通过心跳与平台之间保持会话,离线的直接原因是平台收不到设备的心跳。
    2. 最常见的原因是设备网络中断,断电, 或者设备DNS配置。建议修改设备上的DNS服务器配置,首选223.5.5.5,备选223.6.6.6
    3. 如果网络正常,设备离线,可以尝试升级到新的固件版本(备份老的固件)。
    4. 目前发现部分设备离线,跟路由器的配置有关,某些TPlink型号的路由器,需要关闭"自动清理功能"
      gb28181视频设置

    控制台无法实时预览以及设备推流失败问题定位

    1. 由于暂不支持H.265视频在控制台预览,设备接入后可登录摄像头,在视频参数配置页面,修改成H.264。
    2. 视频分辨率和帧率根据自身需求选择,若在同一网络下接入设备较多的情况下,可选择低分辨率
    3. 码流控制请选择 “可变码流/率”或者"变码流/率"。
    4. 目前已知的海康部分录像机(nvr)和摄像头,对于gb28181的支持存在一定的兼容性问题,这些设备需要先升级到最新的固件。
      对于nvr,配置好合适的视频参数后,需要进一步登录到对应的摄像头里。在其视频配置界面里,I帧间隔 = “视频帧率” * 2;I帧间隔为40, 例如帧率20。
    5. 确认设备所在网络是否有防火墙,防火墙是否开启了入口的限制。
    6. 确认设备所在网络的路由期配置DHCP租期是否过短,建议按照路由器默认配置,一般是2天。
    7. 确认设备是否有针对UDP协议的防doss攻击功能,如果有的话,需要把设备接入服务的IP地址或域名添加到设备白名单里。
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    8. 如果以上都尝试过,无法解决的话,请提工单或者在技术支持群里提问。

    预览界面理没有声音

    1. 首先确保设备有音频输入。
    2. 在gb28181接入的情况下,平台默认是关闭声音支持的。如果需要播放声音,请提工单或者在技术支持群进行反馈。
      说明:
      如果客户采用webrtc播放,则建议优先选择g711。如果采用hls/rtmp/http-flv播放,则建议选择aac。备注:qvs的实时预览页面默认是采用hls播放。

    摄像头视频流卡顿,黑屏等

    1. 可以优先检查摄像头或者nvr下面通道,视频参数的配置。确保使用的是“可变码流/率”或者"变码流/率"传输。
    2. 卡顿或者黑屏时,视频帧率推荐15。 部分型号较老的设备由于传输层只支持udp传输,公网传输存在丢包问题,建议把"视频帧率"和"I帧间隔"需要设置相同,例如同时为15。
    3. 如果同一网络下,接入的设备较多,建议选择低分辨率,例如1280 * 720。没有该选项的话,可以就近选择。
    4. 码流上限,选择1024以下;如果设备较多,可以进一步调整更小的数字,例如768。
    5. 目前的portal控制台页面,采用的web播放器只支持h264编码的视频。黑屏时可以检测一下设备上的视频编码格式,确保为h264格式;如果不需要在控制台预览,也可以选择h265,此时需要自行去第三方播放器(例如vlc, ffplay等)进行实时播放,综上,卡顿,黑屏,或者花屏时建议的如下图:
      gb28181视频设置

    为什么设备是在线的,流是离线的?

    设备状态和流状态是独立的2种状态。设备在线时,流离线有以下几种可能。
    1.开启了按需拉流
    开启了按需拉流后设备端不会主动进行推流操作,需要手动启动且改路流无人观看持续60s左右,会自动终止推流。
    启动拉流的三种方式:
    (1)portal上实时预览页面中点击“启动拉流” 操作。
    (2)通过api触发摄像头推流。
    (3)播放器触发播放请求。
    2.未开启注册成功后启动拉流
    如果创建设备的时候未开启注册成功后启动拉流,设备注册成功后不会自动触发推流,需要手动开启,此时可以在实时预览页面,点击“启动拉流”。也可以通过api触发摄像头推流。开始推流后,如未开启按需拉流,正常情况下流会一直在线。
    3.开启了注册成功后启动拉流且未开启按需拉流,流依然不在线
    此情况下大部分是受设备所处网络影响,丢包严重,建议将设备调整为“可变码流/率”或者"变码流/率"传输且降低分辨率进行尝试,如还未解决请提工单或者在技术支持群进行反馈。

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