本文档主要讲述了国标设备接入常见问题的排查。

摄像头注册不成功

摄像头注册不成功请按照如下步骤排查：

1. 检查摄像头所处的网络，是否能够连通SIP服务器的IP跟端口。
2. 检查摄像头所处的网络是否有防火墙，是否允许UDP包的收发。
3. 检查摄像头是否启用了国标28181的开关。
4. 检查摄像头的配置国标接入配置页面，查看SIP服务器ID跟SIP服务器的IP跟端口是否正确，是否为七牛云QVS产品提供的SIP服务器ID、IP和端口。
5. 是否配置了SIP域，如果配置了请确保SIP域为SIP服务器ID的前10位数字
6. 检查设备国标ID是否配置正确，是否为七牛云QVS产品中设备管理中添加的设备的国标ID
7. 用户名密码是否与控制台输入的匹配。

控制台无法实时预览问题定位

1. 由于暂不支持H.265视频在控制台预览，设备接入后可登录摄像头，在视频参数配置页面，修改成H.264。
2. 请勾选启用辅码流。
3. 视频分辨率和帧率根据自身需求选择，若在同一网络下接入设备较多的情况下，可选择低分辨率
4. 码流控制请选择 “可变码流/率”或者"变码流/率"。
5. 如果以上设置成功的情况下，仍然无法在控制台预览，请提工单或者在技术支持群里提问。

预览界面理没有声音

1. 首先确保设备有音频输入
2. 在gb28181接入的情况下，平台默认是关闭声音支持的。如果需要播放声音，请提工单或者在技术支持群进行反馈。
   说明：
   目前QVS支持音频编码格式为aac,或者g711-alaw,建议优先选择aac音频编码格式，如果选择g711,需要确保您的播放器支持g711的音频播放。

摄像头视频流卡顿

1. 可以优先检查摄像头或者nvr下面通道，视频参数的配置。确保使用的是“可变码流/率”或者"变码流/率"传输。
2. 确保视频帧率>12
3. 如果同一网络下，接入的设备较多，建议选择低分辨率，例如1280 * 720。没有该选项的话，可以就近选择。
4. 码流上限，选择1024以下；如果设备较多，可以进一步调整更小的数字，例如512.

为什么设备是在线的，流是离线的？

设备状态和流状态是独立的2种状态。设备在线时，流离线有以下几种可能。
1.开启了按需拉流
开启了按需拉流后设备端不会主动进行推流操作，需要手动启动且改路流无人观看持续60s左右，会自动终止推流。
启动拉流的三种方式：
（1）portal上实时预览页面中点击“启动拉流” 操作。
（2）通过api触发摄像头推流。
（3）播放器触发播放请求。
2.未开启注册成功后启动拉流
如果创建设备的时候未开启注册成功后启动拉流，设备注册成功后不会自动触发推流，需要手动开启，此时可以在实时预览页面，点击“启动拉流”。也可以通过api触发摄像头推流。开始推流后，如未开启按需拉流，正常情况下流会一直在线。
3.开启了注册成功后启动拉流且未开启按需拉流，流依然不在线
此情况下大部分是受设备所处网络影响，丢包严重，建议将设备调整为“可变码流/率”或者"变码流/率"传输且降低分辨率进行尝试，如还未解决请提工单或者在技术支持群进行反馈。