订单退款
退款仅指用户以现金方式支付的订单金额，不包含代金券抵扣的部分，退订成功后退款金额将退还至账户余额或原路退还。
退款规则
| 退款商品类型 | 退款条件 | 退款操作 |
|---|---|---|
| 资源包商品 | 1.资源包未使用：未使用指没有已出账的用量（若资源包一次性买了多个，需保证整体都没有使用，部分使用也无法退款）2.资源包未过期：资源包未到结束时间以上两个条件需同时满足，方可申请 | 联系 工单沟通界面左下角的专属商务微信 或提交 工单 申请 |
| 云主机 | 见参考文档 | 见参考文档 |
| 证书 | 免费域名型(DV) SSL 证书无法申请退款；已经由CA机构成功颁发的 SSL 证书，签发不超过30天的可以取消、申请退款；已完成订单支付、审核流程中非客户缘故所导致的未成功颁发的 SSL 证书可申请退款。详情见参考文档 | 前往证书管理列表自助申请退款 |
| 短视频SDK | 一但授权发出，不支持退款。若有特殊情况，可咨询销售 | 联系销售或提工单咨询 |
退款资金流向
以下情况全部满足的情况下，退款金额会直接回到您的原支付渠道：
- 使用通过支付宝、微信或网银支付等三方支付渠道预付费购买的订单（先用三方支付渠道充值余额后，用余额支付的订单不在此例）；
- 付款成功后 330 天内产生的退款；
- 退订的订单未开过发票；
- 用户当前可用余额大于等于 0（不包含信用额度）。
除了上述情况以外，退款金额会退至您的七牛云账户余额。您可以通过账户余额提现的方式将账户余额提现到原支付渠道。提现相关操作和规则见提现。
文档反馈
(如有产品使用问题，请 提交工单)