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    资源包常见问题

    最近更新时间: 2022-07-27 15:14:29

    1、购买后,为什么实时消费产生的计费用量没有抵扣?

    请先确保资源包类型与计费项是否一致,若一致,购买后数据非实时更新,一般次日查看即可。若不一致,则无法抵扣,可申请退款重买正确的资源包。

    2、抵扣的量为何与购买的量不一致?

    请先查看资源包详情,判断该包类型是否为融合资源包,若为融合包,需要按抵扣系数去推算是否抵扣完毕。


    具体示例
    您买了国内标准存储空间500GB/月的融合包,在当月计量上产生了华东存储空间500GB,则该融合包按抵扣系数,最多可抵扣500/1.2=417GB


    3、为什么我查看资源包管理显示资源包有剩余,但是却没有继续抵扣我的计费项用量?

    请您先核对下该资源包的结转方式,若为按月分配的资源包,在资源包管理中会展示结束时间为止全部用量总和,实际每月最多可抵扣的还是有固定限额,超过每月分配的限额,不能预支后面月份的容量。

    具体示例

    购买了国内存储资源包100GB按月分配不可结转,有效期6个月,则该资源包展示总容量是100*6=600GB,实际是按每个月分配100GB,当月最多只能用100GB。


    4、我购买了直播流量包或视频监控流量包或海外CDN加速包,为何不能抵扣当月实时账单金额?

    1)直播流量包:若您开通并使用了直播产品,直播产品默认是带宽计费,流量包只能抵扣流量计费,请检查您的计费方式是否为流量计费去切换;若不是,可手动切换或联系销售、提工单更改。(注意:切换后从切换操作日当天开始走流量计费,切换前的仍按带宽计费。)


    2)视频监控流量包:若您开通并使用该产品,该产品默认是带宽计费,流量包只能抵扣流量计费,请检查您的计费方式是否为流量计费去查看
    若不是,可手动切换或联系销售、提工单更改。(注意:切换后从切换操作日当天开始走流量计费,切换前的仍按带宽计费。)

    3)海外CDN通用加速包:海外通用加速包虽然是各个海外地区通用,本质上还是融合资源包,按一定抵扣系数实现多地区可用。若您的海外CDN计费项为“海外未分区”,则不可以使用该包。需要联系销售或提工单,改成海外分区计费才可以使用。

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