资源包常见问题

1、购买后，为什么实时消费产生的计费用量没有抵扣？

请先确保资源包类型与计费项是否一致，若一致，购买后数据非实时更新，一般次日查看即可。若不一致，则无法抵扣，可申请退款重买正确的资源包。

2、抵扣的量为何与购买的量不一致？

请先查看资源包详情，判断该包类型是否为融合资源包，若为融合包，需要按抵扣系数去推算是否抵扣完毕。

具体示例：
您买了国内标准存储空间500GB/月的融合包，在当月计量上产生了华东存储空间500GB，则该融合包按抵扣系数，最多可抵扣500/1.2=417GB

3、为什么我查看资源包管理显示资源包有剩余，但是却没有继续抵扣我的计费项用量？

请您先核对下该资源包的结转方式，若为按月分配的资源包，在资源包管理中会展示结束时间为止全部用量总和，实际每月最多可抵扣的还是有固定限额，超过每月分配的限额，不能预支后面月份的容量。

具体示例：

购买了国内存储资源包100GB按月分配不可结转，有效期6个月，则该资源包展示总容量是100*6=600GB，实际是按每个月分配100GB，当月最多只能用100GB。

4、我购买了直播流量包或视频监控流量包或海外CDN加速包，为何不能抵扣当月实时账单金额？

1）直播流量包：若您开通并使用了直播产品，直播产品默认是带宽计费，流量包只能抵扣流量计费，请检查您的计费方式是否为流量计费去切换；若不是，可手动切换或联系销售、提工单更改。（注意：切换后从切换操作日当天开始走流量计费，切换前的仍按带宽计费。）

2）视频监控流量包：若您开通并使用该产品，该产品默认是带宽计费，流量包只能抵扣流量计费，请检查您的计费方式是否为流量计费去查看。
若不是，可手动切换或联系销售、提工单更改。（注意：切换后从切换操作日当天开始走流量计费，切换前的仍按带宽计费。）

3）海外CDN通用加速包：海外通用加速包虽然是各个海外地区通用，本质上还是融合资源包，按一定抵扣系数实现多地区可用。若您的海外CDN计费项为“海外未分区”，则不可以使用该包。需要联系销售或提工单，改成海外分区计费才可以使用。

5、为什么当月实际使用CDN产品0.6GB，资源包却抵扣了1GB？

资源包最小抵扣单位为对应产品计费项的最小计量单位向上取整，各计费项的最小计量单位具体可参考官网价格页面。