退款说明

本说明旨在向用户明确七牛云全栈应用服务器服务退费相关的条件、规则及流程等事项，且该说明仅适用于全栈应用服务器服务。

退费规则：

1. 仅限于付费方式为订单预付费（包年包月）的订单或资源，包括但不限于全栈应用服务器实例、磁盘、云盘、IP、应用实例等。
2. 退订类型：五天无理由退订、非五天无理由退订，五天无理由退款为每个用户限每个月五天内最多可发起 1 次无理由退款申请， 超过 1 次或五天后为非五天无理由退款。退款金额将根据“实付现金 - 已消费金额”计算。

• 五天无理由已消费金额公式为：
  • 已消费金额 = 已使用时长 / 总购买时长 * 官网折扣价
• 非五天无理由已消费金额公式为：
  • 已消费金额 = 已使用时长 / 总购买时长 * 官网折扣价 * 1.35
• 说明：
  • 订单实付金额：即您现金支付/充值部分，不含使用代金券/抵用券等方式抵扣的费用金额。
  • 官网折扣价：即您购买时官网显示的现价，不含 VIP 的折扣价。
  • 剩余使用时长：以小时为单位，剩余时长不足 1 小时的部分不予计算。
  • 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0.01 元，则不予退款。
  • 五天为资源创建时间起算，如资源创建时间超过五天，则不支持五天无理由退款。
  • 退订续费订单时，按照续费起止时间计算使用时间。
  • 退款资金流向：退款先退到您的七牛云账户余额中，需要通过 “财务中心/提现申请” 将余额提现到您的账户中。

3. 对于使用代金券/抵用券等代币支付购买全栈应用服务器服务的用户，若在申请退费时服务尚未使用，七牛云将退还尚未过期的代金券/抵用券至您的账户。
4. 对于参与活动购买服务的用户，如活动说明中有退费相关规则且该规则与本退费说明不一致的，则以活动说明为准。
5. 七牛云有权对您的退费申请进行审核，如经审核发现为恶意退费或存在其他影响七牛云合法权利的情形的，七牛云有权驳回您的退费申请。
6. 以下情形不支持退费：
   - 后付费的订单或资源不支持退费。
   - 活动限制：如您购买了参加活动（包括但不限于优惠类活动等）的服务且该活动规则不支持退费。
   - 因违规使用被封禁的资源不支持退费。
   - 因账户被封禁或冻结的，其所有资源不支持退费。
   - 参与恶意退订，例如同一用户通过一个或多个账号频繁退订，或通过非正常手段退订，七牛云有权拒绝退费。

解释权归属及其他：

1. 本规则自发布之日起生效，且七牛云保留后续根据实际情况对本规则进行修改的权利。
2. 本规则的最终解释权归属于七牛云公司。