退费说明

本说明旨在向用户明确七牛云轻量应用服务器服务退费相关的条件、规则及流程等事项，且该说明仅适用于轻量应用服务器服务。

退费规则

1、仅限于付费方式为订单预付费的轻量应用服务器实例。
2、退费金额核算以您的套餐里剩余的使用时长和流量为基础，具体计算方式为：

• 时长剩余比例=剩余可使用时长/总购买时长
• 流量剩余比例=剩余可使用流量/总流量额度
• 退费金额 = 订单实付金额*min(时长剩余比例,流量剩余比例)

其中

• 订单实付金额：即您现金支付/充值部分，不含使用代金券/抵用券等方式抵扣的费用金额；
• 剩余使用时长：以小时为单位，剩余时长不足1小时的部分不予计算。
• 剩余流量：以GB为单位，剩余流量不足1GB的部分不予计算。剩余流量只计算套餐里默认包含的额度、当前计费周期内另外叠加的流量额度不参与计算

举例1:客户购买了2个月、60天的套餐，实付金额268元，每个月流量额度2048GB，由于业务变动在第38天时客户想要退还服务器，第二个周期计费周期内流量已使用200GB，则退费计算如下：

• 时长剩余比例=22/60=0.36666667
• 流量剩余比例=(2048-200)/(2048*2)=0.4511719
• 退费金额=0.36666667*268=98.26 元

举例2:客户购买了3个月、91天的套餐，实付金额310元，每个月流量额度1024GB，客户在第40天（第二个计费周期内）叠加了512GB的额外流量额度，然后在第45天的时候由于业务变动、客户想要退还套餐，此时当月已使用流量988.6GB，则退费计算如下：

• 时长剩余比例=46/91=0.5054945
• 流量剩余比例=(1024+1024-988.6)/(1024*3)=1059/3072=0.3447266
• 退费金额=0.3447266*310=106.86 元

3、对于使用代金券/抵用券等代币支付购买轻量应用服务器服务的用户，若在申请退费时服务尚未使用，七牛云将退还尚未过期的代金券/抵用券至您的账户。

4、对于参与活动购买服务的用户，如活动说明中有退费相关规则且该规则与本退费说明不一致的，则以活动说明为准。

5、七牛云有权对您的退费申请进行审核，如经审核发现为恶意退费或存在其他影响七牛云合法权利的情形的，七牛云有权驳回您的退费申请。

6、以下情形不支持退费：

• 后付费服务
• 活动限制：如您购买了参加活动（包括但不限于优惠类活动等）的服务且该活动规则不支持退费

解释权归属及其他