视频播放卡顿、无法播放,应该怎么办?

最近更新时间:2017-09-30 17:28:45

视频播放卡顿

视频播放缓冲时间长,播放卡顿。

问题分析:

1:检查播放的域名是否是测试域名,比如 *.bkt.clouddn.com。测试域名访问有限制,不适合在正式环境中使用,建议绑定自定义域名:https://developer.qiniu.com/fusion/manual/1228/fusion-quick-start

2:通过avinfo查看视频元信息的码率:bit_rate,avinfo使用详情参考:https://developer.qiniu.com/dora/manual/1247/audio-and-video-metadata-information-avinfo

码率与带宽的换算:bit_rate/1024/1024

再用 http://www.speedtest.net/ 测试网络的下行带宽,然后与上面的码率换算后的带宽进行比较。

如果是码率过高造成的视频播放卡,可以使用多媒体处理的音视频转码,将码率设置低一点。音视频转码请参考:https://developer.qiniu.com/dora/manual/1248/audio-and-video-transcoding-avthumb

视频无法播放

问题分析:

1:最常见的就是的浏览器或者播放器不支持该视频的编码格式,例如谷歌浏览器不支持编码格式为mpeg4的视频,需要特定的播放器才能正常播放。编码格式可以通过avinfo查看视频元信息的编码格式(codec_name),avinfo详情参考:https://developer.qiniu.com/dora/manual/1247/audio-and-video-metadata-information-avinfo

如果是编码格式造成的无法播放,可以使用多媒体处理的音视频转码,将音视频转成播放器或者浏览器支持的编码格式。音视频转码请参考:https://developer.qiniu.com/dora/manual/1248/audio-and-video-transcoding-avthumb

2:音视频本身文件损坏,你可以将上传之前的文件拿到播放器去播放,观察是否正常的播放。如果不能正常的播放,说明该音视频可能损坏。

3:如果上述的问题都是正常的,可以提交工单,需提供以下信息:

一:ping 自定义加速域名的截图;

二:完整的资源url链接

七牛工程师会在工单上帮你分析无法正常播放的原因。

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