存储常见问题FAQ答疑
简介
如果您正在使用 存储 产品，本文列出了部分您可能需要了解的问题列表。
Q1：存储赠送的 50GB 资源包到期后可以续费吗？
Q2：海外有存储资源包售卖吗？
Q3：我买了500GB资源包，为什么只抵扣了400多GB的流量？
Q4：【标准存储空间国内通用计费项】用完会自动用【标准存储空间国内通用计费项(v2)】资源包吗？
Q5：存储有文件版本控制的功能吗，类似于git那种文件版本管理？
Q6：已删除的文件能恢复吗？
Q7：可以获取文件最后访问时间吗？？
Q8：没有域名，测试域名回收了，域名没有备案，还有办法下载空间资源吗？
Q9：访问出现referer forbidden？
Q10：怎么删除空间？
Q11：可以给空间不同的文件设置不同的权限吗？只想让部分文件是私有访问的。
Q12：访问空间的访问记录是否可以查询
Q13：有什么办法可以快速扫描全盘，搜索包含指定内容的文件有哪些?
Q14：CDN回源流量资源包在哪里购买?
Q15：如何根据 文件后缀或文件类型 查询文件? 比如 .js，.xml 后缀的文件
Q16: 为什么上传的视频无法在七牛控制台预览和下载？
Q17: 将文件转换为 深度归档存储 类型后，为什么还能访问？
Q18: 上传失败，报579？
Q19: 对象存储空间是否有大小限制？
Q20: 创建空间提示空间名称已被占用，如何处理？
Q21: 空间数量是否有限制？
Q22: 如何查询文件上传日志？
Q23: 空间为什么存在空文件？
Q24: 空间文件被删除，如何查询删除记录？
Q25: 为什么使用空间自带s3域名或已绑定域名无法访问？
Q26: S3域名上传报跨域错误，如何处理？
Q27: 如何对存储空间视频进行转码处理？
Q28: 已备案域名接入对象存储空间，需要做备案变更或接入操作吗？
Q29: 文件存储类型转换会影响文件访问吗？
Q30: 批量提交了大量转码任务，如何取消未执行的任务？
Q31: 退订服务器是否会影响对象存储使用？
Q32: 对象存储如何开通使用？
Q33: 对象存储怎么上传文件到指定目录？
Q34: 存储空间绑定的自定义源站域名修改配置后，多久生效？
Q35: SDK支持根据文件类型或存储方式列举文件吗？
Q36: 存储空间控制台的域名管理按钮灰色无法点击，是什么原因？
如果本文仍然无法解决您的问题，您也可以通过 工单系统 将您的问题反馈给我们。
| Q1: 存储赠送的 50GB 资源包到期后可以续费吗？ |
|---|
| 资源包到期后，无需续费，直接在云商城重新购买标准存储中国大陆通用资源包 |
| Q2: 海外有存储资源包售卖吗？ |
|---|
| 存储海外目前没有资源包售卖，只有国内存储有资源包兜售 |
| Q3: 我买了500GB资源包，为什么只抵扣了400多GB的流量？ |
|---|
| 存储通用资源包存在抵扣系数，如果您的存储空间是华东存储空间，那么华东存储空间的抵扣系数是1.2 , 500GB的资源包只能抵扣华东存储空间 416GB 左右的容量计费 |
标准存储空间国内通用资源包，支持抵扣标准存储-华东-浙江、标准存储-华北-河北、标准存储-华南-广东、标准存储-华东-浙江2的存储容量，抵扣系数为 1.2:1.2:1:1。如实际使用标准存储-华东的存储容量 100 GB，相当于抵扣本资源包 120 GB。 |
| Q4: 【标准存储空间国内通用计费项】用完会自动用【标准存储空间国内通用计费项(v2)】资源包吗？ |
|---|
| 是的，会自动生效抵扣 |
| Q5: 存储有文件版本控制的功能吗，类似于git那种文件版本管理？ |
|---|
| 存储是不支持文件版本管理的 |
| Q6: 已删除的文件能恢复吗？ |
|---|
| 已删除的文件是不能恢复的 |
| Q7: 可以获取文件最后访问时间吗？ |
|---|
| 文件不支持获取最后访问时间，只有智能分层类型的文件才可以通过list功能获取最后访问时间，其他类型存储都不支持 |
| Q8: 没有域名，测试域名回收了，域名没有备案，还有办法下载空间资源吗 |
|---|
| 没有域名，默认无法直接通过外链访问下载空间资源，如果需要将资源下载到本地，只能使用kodo-browser将文件下载到本地 |
| Q9: 访问出现referer forbidden |
|---|
出现referer forbidden是由于在空间设置里面设置了对应的referer防盗链，需要检查下HTTP请求是否有携带正确的referer , 或者将空间设置中的referer防盗链关闭, 注意：是关闭存储空间，空间设置中的referer防盗链，不是CDN配置的referer防盗链 |
| Q10: 怎么删除空间 |
|---|
| 空间删除必须是在文件全部删除的情况下，才可以在控制台 – 空间设置中删除空间，删除文件可以参考批量删除 |
| Q11: 可以给空间不同的文件设置不同的权限吗，只想让部分文件是私有访问的 |
|---|
| 同一个空间内的文件权限都是一样的，不能设置部分文件为私有，部分公开，这种场景，只能创建两个空间，将公开的文件放在公有空间，需要有私有权限的文件放在私有空间中。 |
| Q12: 访问空间的访问记录是否可以查询 |
|---|
| 如果对应存储空间绑定的是CDN加速域名，空间资源访问日志可以在 https://portal.qiniu.com/cdn/log 下载CDN域名日志查看。top url、ip、ua、referer等信息，可以在 https://portal.qiniu.com/cdn/statistics/log/top 查看 |
| 如果对应存储空间绑定的是源站域名，空间访问日志可以参考 https://developer.qiniu.com/kodo/8614/space-access-log |
| Q13: 有什么办法可以快速扫描全盘，搜索包含指定内容的文件有哪些? |
|---|
| 存储无法扫描文件内容的，只能您将文件下载逐个读取的 |
| Q14: CDN回源流量资源包在哪里购买? |
|---|
| 您可以在 云商城 界面点击购买 |
| Q15: 如何根据 文件后缀或文件类型 查询文件? 比如 .js，.xml 后缀的文件 |
|---|
| 可以使用 qshell 工具的 listbucket2 命令实现，qshell工具安装与使用参考 qshell |
| A、比如列举 .js和.xml 后缀的文件：qshell listbucket2 --suffixes js,xml 空间名称 -o 列表存放的本地文件名.txt |
| B、比如列举 js和 xml 类型的文件：qshell listbucket2 --mimetypes application/xml,application/javascript,text/xml,text/javascript 空间名称 -o 列表存放的本地文件名.txt |
| Q16: 为什么上传的视频无法在七牛控制台预览和下载？ |
|---|
| 一般是您在CDN加速域名或存储空间配置了referer防盗链策略导致的，可以参考 Referer防盗链 和 设置Referer防盗链 检查CDN加速域名或存储空间配置的referer防盗链策略是否拉黑或没有加白七牛控制台访问域名：portal.qiniu.com ？ |
| Q17: 将文件转换为 归档存储或深度归档存储 类型后，为什么还能访问？ |
|---|
| 1、如果调用过 解冻 接口，解冻完成后可以访问是正常的； 2、如果没有进行过文件 解冻 操作，一般是CDN缓存导致的，刷新下对应文件的CDN缓存即可，CDN缓存刷新操作参考 刷新预取 说明文档。 |
| Q18: 上传失败，报579？ |
|---|
| 579是上传成功，回调失败；需要确认回调服务器接受 POST 请求，并可以给出 200 的响应。其他上传失败错误码说明参考 上传失败常见状态码 |
| Q19: 对象存储空间是否有大小限制？ |
|---|
| 对象存储空间没有存储上限限制，根据您的实际存储文件量计算存储费用的 |
| Q20: 创建空间提示空间名称已被占用，如何处理？ |
|---|
| 七牛存储空间名称全局唯一，提示空间名称已被占用，说明已被其他用户创建使用，需要您更换其他空间名称创建 |
| Q21: 空间数量是否有限制？ |
|---|
| 每个存储区域空间数量限制默认20个，如需提升空间数量限制，可以 提交工单 申请 |
| Q22: 如何查询文件上传日志？ |
|---|
| 存储空间文件上传日志您无法自行查询，如需查询，可以 提交工单 提供需要查询的文件名、上传时间、上传空间名称等信息，由技术支持人员为您查询。 |
| Q23: 空间为什么存在0字节大小的空文件？ |
|---|
| 如果空文件的名称是类似 test/ 或 123/ 以 / 结尾的，是您创建了文件夹或目录产生的，可以忽略。 |
| Q24: 空间文件被删除，如何查询删除记录？ |
|---|
| 文件删除日志您无法自行查询，可以提供删除文件名、空间名、文件删除时间，需要的信息（比如ip、ua等），然后 提交工单 由技术支持人员为您查询提供。 |
| Q25: 为什么使用空间自带S3域名或已绑定域名无法访问？ |
|---|
| 1、S3协议域名需要走AWS S3协议生成下载凭证后，才能请求访问，具体参考：AWS S3 兼容 说明文档； 2、如果是通过绑定自定义域名访问失败，建议先确认下域名是否使用正确？必须使用绑定的自定义域名访问，不能使用七牛提供的CNAME地址访问；且绑定域名是否已经在域名购买商平台或DNS托管商平台添加了CNAME解析配置？ |
| Q26: S3协议域名上传报跨域错误，如何处理？ |
|---|
| S3协议域名支持配置跨域策略，配置操作参考：设置跨域资源共享 |
| Q27: 如何对存储空间视频进行转码处理？ |
|---|
| 1、上传时自动对视频进行转码处理： A、上传token中添加转码参数来实现，上传token策略参数说明：上传策略 |
B、不需要修改上传代码的情况下，可以在七牛控制台 创建任务触发器 来实现自动对新增视频文件进行转码处理。 2、对存储空间已存在的资源进行转码处理： A、控制台手动 创建转码任务 处理； B、通过代码调用 转码接口 提交处理 |
| Q28: 已备案域名接入对象存储空间，需要做备案变更或接入操作吗？ |
|---|
| 不需要，只要您的域名有ICP备案，且可以在 工信部官网 可以查询到备案信息即可。 |
| Q29: 文件存储类型转换会影响文件访问吗？ |
|---|
| 1、标准存储、低频存储、智能分层存储、归档直读 这4种存储类型相互转换：不会影响文件访问，但计费会有差异，计费说明参考 计量项与计费项 2、如果是其他存储类型转换为归档存储或深度归档存储：转换后，无法直接访问，需要先做文件解冻，解冻成功后才可以访问，接口文档参考：解冻归档/深度归档存储文件，另外，计费也会有差异，计费说明参考 计量项与计费项 3、归档存储或深度归档转换为其他存储类型：无法直接转换，需要先将文件解冻成功后，才可以进行存储类型转换，解冻接口文档参考：解冻归档/深度归档存储文件，文件存储类型转换接口参考 修改文件存储类型，计费说明参考 计量项与计费项 |
| Q30: 批量提交了大量转码任务，如何取消未执行的任务？ |
|---|
1、指定pipeline为私有队列名称提交的任务：可以在七牛控制台 - 队列 删除对应私有队列名称取消未执行任务；注意：队列删除后不能创建同名队列，否则还是会导致未处理任务被继续执行 2、没有指定私有队列名称，使用默认队列提交的任务：需要您 提交工单 由技术支持为您处理取消未执行任务。 注意：只能取消还在排队且未开始执行的转码任务，已经在执行中或执行完成的任务无法取消 |
| Q31: 退订服务器是否会影响对象存储使用？ |
|---|
| 是否影响，取决于您的服务器是否有对象存储相关的上传、下载、回调、转码触发、镜像回源或中转服务部署，如果没有，不会影响。 |
| Q32: 对象存储如何开通使用？ |
|---|
| 注册七牛账号并完成实名认证后即可使用，无需开通。对象存储使用参考文档：快速入门文档 |
| Q32: 对象存储怎么上传文件到指定目录？ |
|---|
| 上传到哪个“目录”不是单独设置目录参数，而是直接在上传时把目标路径写进文件名 key 里；控制台看到的目录是虚拟目录，/ 前面的前缀会自动显示成文件夹。比如图片传到 1 文件夹就把 key 设为 1/图片名.jpg，压缩包传到 2 文件夹就把 key 设为 2/压缩包名.zip；如果要更深层目录，就继续写成 1/a/xxx.jpg 这种格式。 |
| Q34: 存储空间绑定的自定义源站域名修改配置后，多久生效？ |
|---|
| 配置修改完成后，全网生效一般需要5-15min左右。 |
| Q35: SDK支持根据文件类型或存储方式列举文件吗？ |
|---|
| 不支持，资源列举 接口仅支持根据空间和统一前缀列举获取； 如需根据文件类型或存储类型等更多条件列举， 1、推荐使用 qshell工具 的listbucket2命令列举获取，Windows使用qshell参考文档：windows环境下安装qshell与使用 2、或者调用 资源列举 接口，根据接口返回字段内容自行筛选记录需要的文件列表信息。 |
| Q36: 存储空间控制台的域名管理按钮灰色无法点击，是什么原因？ |
|---|
| 一般是您查看的空间是其他七牛账号授权给您的，授权空间只能进行文件上传和下载，没有其他操作权限，说明参考：设置空间授权 说明文档 |
文档反馈
(如有产品使用问题，请 提交工单)