一般直播测试或者直播接入过程中，经常会遇到直播卡顿的问题，直播卡顿造成的原因大部分是网络不好造成的，网络不好不仅仅存在于观众播放端，也有可能是出现在主播推流端，首先需要了解一点：上行推流卡顿，播放必定卡。

一 卡顿排查步骤

1 本地测试播放

首先获取到直播流在七牛的播放地址，rtmp hls flv 三种任意一种，然后放到 网页播放器 中进行播放测试，最好可以三种地址都试一下，以便排除个别协议问题造成的卡顿

2 查询推流端

一般来说，如果造成卡顿，三种播放地址是都会卡的，这个时候需要先从根源查起，先看下推流端的情况，具体的查询步骤如下：

① 登录 https://portal.qiniu.com/hub 进入直播空间  
② 在直播空间中找到对应的直播流  
③ 这边可以看到具体的推流历史记录  

根据推流历史信息，这边可以看到具体的音频视频和码率截图，可以初步判断出主播上行的推流质量，这三条曲线抖动严重，可以让主播测试一下上行网络带宽情况，在线带宽测试 ，一般上行带宽最好稳定在 10M 以上，这样的带宽可以支撑主播的稳定推流。如果带宽不够高，最好是可以保证带宽独享，在同一个 wifi 下，不要用大量的带宽占用行为出现，比如下载。主播如果测试网络正常的情况下，可以让主播在命令行模式下ping一下对应的推流域名看看具体访问到的节点。

3 查询播放端

这个在看到推流历史信息统计图，是平稳顺畅的时候，直播还是卡顿，很有可能就是本地的网络不好，网络不好的比对值是直播的码率，假如推流是 1M 的码率，那么观看端至少是 8M 以上的带宽才能够支持这个直播流。测试方法同上 在线带宽测试

4 卡顿还有一种原因是在七牛的直播云上

这种是需要在前两种测试过后，发现都正常 ok，那么提交工单或者拨打400-808-9176到七牛，让技术支持查一下卡顿原因，需要提供的信息如下

① 提供一下具体的播放地址  
② 本地 ping 一下播放的域名，会返回节点信息，这个节点就是七牛直播云的节点，也是你访问到的节点  
③ 简单描述下推流方式，比如说：七牛 sdk 推流、obs 推流、特殊编码器推流等等  

附：手机端ping测试可以使用手机测试工具本地IP/DNS检测工具DNS检测

二 卡顿解决方式

1 切换网络

测试出来是网络带宽不够，或者不稳定导致的直播卡顿，建议换一个 wifi，或者从 wifi 切换到 4G

2 推流端重发数据

推流端重新推流一次，一般操作是重启应用

3 更换节点推流

这种方式一般是为了排除是否是推流到的某个边缘节点的问题导致，可以从另一个网络或者其他区域的主机上 ping 推流域名，然后拿到节点，进行 host 绑定，然后推流。