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    知识库应用

    最近更新时间:2022-05-16 20:57:42

    知识库是记录信息和知识的集合,是一个组织或团队在工作过程中通过经验沉淀、资源共享将知识系统化、结构化,加快知识流转、问题发现和分析,实现数据增值。pandora知识库应用(pandora knowledge base app)实现知识库内容的全生命周期管理,在数据分析层面结合不同场景的知识内容助力企业提升数据分析效率和数据价值挖掘,可以应用于搜索分析、告警、运维等多个场景。
    pandora知识库支持以下特性:

    1. 支持多种创建方式:包括上传本地知识库文件(按照一定规范的csv)和在平台填写表单创建知识条目(填写关联日志内容—关键词或过滤条件、知识内容)。
    2. 知识内容支持富文本编辑方式,灵活支持内容格式编辑及多种元素插入,满足编写需要。
    3. 根据知识内容的特性,知识库支持发布/ 下线功能,方便知识库生命期的灵活维护管理需求。
    4. 树状页面结构,知识库目录下支持知识分类管理,让知识管理更方便高效规范。
    5. 通过权限控制实现不同角色成员对不同知识库内容的分权管理。
    6. 支持其他组件或模块通过SPL算子knowledgebase来实现知识库调用。

    进入应用

    点击左侧菜单栏【应用平台-我的应用】进入应用APP展示页面,找到“知识库应用”后,点击进入应用。
    如果您找不到该APP,您可能未安装或没有查看/使用的权限,您可以查阅“应用平台”的使用手册了解如何安装和使用APP

    知识库管理列表展示

    • 知识库展示名称:鼠标悬停展示知识库名称
    • 描述
    • 状态:发布/下线
    • 知识数:鼠标悬停可以展示包含的知识内容
    • 更新时间
    • 所有者
    • 操作:编辑、授权、发布/下线、删除

    创建知识库

    点击右上角“+”可以创建一个新的知识库。
    知识库名称:知识库名称须为英文
    展示名称:展示名称可填写中文
    描述
    继承的知识库:通过下拉框选择已有知识库列表,可继承被选择知识库中的知识,支持搜索及多选。

    编辑知识库

    点击对应知识库的编辑按钮可以对知识库的展示名称、描述及继承的知识库进行编辑修改操作。

    知识库权限体系

    在知识库权限体系下您既授予某个角色使用知识库APP的权限,也可以授予角色使用知识库APP中具体某个知识库的权限。
    1授予角色使用知识库APP的操作与授权其他所有APP一致,在【应用管理-应用列表】下找到所需app,点击【授权】对具体角色的【查看、编辑、授权、删除】权限进行赋予。

    2如果您需要让不同的部门查阅使用各自业务的知识库,您可以通过对APP下的细分知识库进行权限限制。在知识库列表页面,通过授权按钮,可以授予某个角色某个知识库的查看、编辑、删除权限,对知识库进行授权后,角色具备该知识库下所有知识的对应权限。

    知识库下线

    下线后知识库仍存在于列表中,但是无法在其他应用内使用。

    知识库删除

    将该知识库从列表中删除。

    知识库管理

    您可以通过点击知识库名称下钻到对应知识库管理页面,左侧菜单栏中以树状层级展示知识库下的所有知识内容。
    默认展示知识分类,您可点击查看该分类下的具体知识条目,以及对知识进行新建(点击上方的“+”完成知识创建)、编辑、复制、发布/下线及删除操作。
    例如:
    选中的“重力金机校对位失败”知识条目,在右侧详情页中展示该知识的关键词/过滤条件及对应的知识内容,
    关键词:关键词作为日志的匹配项使用,当日志中出现包含关键词的相同内容时,将对应的知识内容进行展示。
    过滤条件:不懂
    知识内容:您可以在此处填写任意内容作为对事件详情及解决方案的介绍。支持图片、视频、链接等各种富文本表现形式。
    初次进入时展示预览状态,您可以点击右上角的“编辑按钮”进入知识内容的编辑页面。

    创建知识

    知识名称
    描述
    所属知识库:通过下拉框选择知识所属知识库,此项为必填项,若未选择默认为当前知识库
    知识分类:若不选择创建的知识不在分类层级中 这里不懂
    关联日志内容:关键词/过滤条件二选一
    知识内容:富本文方式的知识内容编辑

    编辑知识

    编辑该知识的描述、所属知识库以及知识分类。

    复制知识

    选择输入所属知识库以及层级,完成对应知识的复制。

    知识管理

    您可以使用两种方式创建知识
    1.点击“+”弹出新建知识输入框在平台中完成知识条目的创建,输入知识名称(必选)、描述(可选)、所属的知识库(必选,单选,在知识库内创建知识默认选中该知识库)、知识分类(可选)、关联日志内容(关键词/过滤条件,必选)以及知识内容,点击知识内容输入框进入到富本文方式的编辑状态,如上文。
    2.您可以直接上传excel格式的知识库,文件格式需包含关键词列(多关键词以逗号隔开),知识内容列(支持多列,例:问题原因分析,解决方案)。

    编辑知识

    点击对应知识的编辑按钮可以对知识的描述、所属知识库及关联日志内容和知识内容进行编辑修改操作。

    授权

    在知识列表页面,通过授权按钮,可以授予某个角色某个知识的查看、编辑、删除权限。

    复制

    点击复制某条知识弹出输入框选择输入所属知识库以及层级,以完成对应知识的复制。

    知识库下线

    下线后知识库仍存在于列表中,但是无法在其他应用内使用。

    知识库删除

    将该知识库从列表中删除。

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